企业愿景、使命和文化价值观 Yi Chen


企业愿景、使命和文化价值观
使命:用数据创造价值
愿景:成为全球顶尖的电商商务外包服务商

文化价值观:
客户第一:
客户是衣食父母
- 尊重他人,随时随地维护客户利益和公司形象
- 始终微笑面对投诉和委屈,积极主动地为客户解决问题
- 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
- 不断激发与满足客户的需求,提供建议和资讯提升客户的忠诚度
- 平衡好客户需求和公司利益,寻求并取得双赢
- 建立超前服务意识,防患于未然

正直诚信:永远保持正直诚信,言出必践
- 诚实正直,言行一致,不受利益和人际关系等压力的影响
- 以坦荡的胸怀,真诚的态度,与人交往合作
- 通过正确的渠道和流程,准确完整表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
- 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
- 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

勇担责任:承担社会和公司所赋予的责任,为自己和家人的幸福而不懈努力
- 上班时间只做与工作有关的事情,做正确的事,没有因工作失职而造成的重复错误
- 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程,集中精力高效完成当日工作
- 将责任细化到每一个工作环节中,不断质疑和改进工作,并对自己工作的结果负责
- 管理者必须先承担自己的责任,才能向下追究责任
- 拒绝任何借口,没有做不好的工作,只有不负责任的人

学习成长:终生学习,终生成长,学习是成长的阶梯
- “挫折和困惑”是我们不断学习、不断创新的动力源
- 教学相长:人人必须既能当老师教别人,也能做学生不断的求教他人
- 树立标杆:定期找对学习的标杆,不断争取超越对方
- 承认无知,杜绝半桶水,必须坚持求真、求是,直到彻底了解和掌握所需的一切
- 天道酬勤,克服学习的寂寞与枯燥,坚持实践与磨练
- 适才适所,能上能下,随时接受公司安排学习调动