淘宝代运营是如何产生的? Yi Chen

      自2016年6月开始,一批“淘宝代运营”公司被相关部门报道。淘宝代运营产业正面临着“大清洗”。那么,什么是淘宝代运营?淘宝代运营的经营模式有何风险?广大代运营专业人士又应如何防范风险?本期就淘宝代运营的系列问题展开讨论,解密淘宝代运营是如何产生的….…


一.什么是淘宝代运营

      淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理,由淘宝代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。


二.淘宝转化率

      卖家个人打理店铺,生意难有起色,主要原因是淘宝转化率低,转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。


三.影响店铺转化率的因素

1、店铺装修

2、产品价格

3、促销活动

4、详情页内容

5、产品文案

6、产品销量和客户评论

7、客服话术

8、售前、售后服务

四.刷单

      刷单已经形成一个产业链,其产业结构可以分为流量、刷手、物流。店家大批量地刷单,如果没有补充流量进来,很容易被发现。刷完单,没有物流单号,物流流程不自然,物流重量不匹配,也很容易被发现。

      1、流量

      流量,分为软件流量、匿名人工流量、真实手机流量等几个级别。

      2、物流

      刷单需要物流配合,说白了就是空包。空包跟空包之间,还有天壤之别,级别依次为数据化空包、闲置单号、面单纸空包、文件空包等。

      3、刷手

      刷手也分三六九等,现在市场上有很多刷手平台。

     (1)QT\YY刷单平台

      这类刷单平台,主要是大量集中刷手,然后根据商家要求进行筛选,发放任务。刷一单给一单的钱。但是,成本相对比较高,并且伴随退款、纠纷威胁等风险。优点是号源可供选择,遇到五同账号的几率极低,所以稽查风险也比较低。是主流搜索单的主力。市场价格是3-5心6-7元,黄钻9-10元,手机单加1。

     (2)放养工作室

      这类平台,有固定的刷手,由工作室接单并统一安排。这样的号源,必然是超点+类目混乱+地域单一。

     (3)工作室批量刷

      也就是工作室买了几台电脑,请了几个人,买了一堆号。然后每天就咔咔咔刷单。这类工作通常都会切换IP跟电脑硬件码等方式实现切换。因为号太多,地址不够,所以有时会空包送到你家。这类工作室因为成本极低,相对风险更高。所以他们的主要单源是:活动秒刷单。譬如聚划算,一开聚,咔咔咔咔,进去就拍下付款。没有搜索,没有货比,没有假聊,甚至没有浏览。

     (4)第三方平台

      首先,他们得有一个网站或者APP,然后很多刷手来加入。由平台推荐刷手并且担保整个刷单过程。这种平台也主要是刷搜索单。好处是不会被刷手退款,坏处是平台会卷钱走人。

五.如何评价刷单行为

      刷单行为,一直以来是淘宝打击的重点,因为虚假交易破坏了淘宝的信誉评价体系,属于作弊行为。但是,刷单只是推广方式,而不是道德问题。什么是商家对消费者应该秉持的道德?是优质而合格的商品、是合适或者低廉的价格、

 
是完善并且友好的服务。然而这些都跟刷单没有关系。不刷单,不上车,不付费推广,中小卖家在电商领域举步维艰。文章来源靖霖律师事务所蓝清。